Happy Fountain（以下「当事業所」という）は、当社の提供するサービスの利用者（以下「お客様」という）に関する個人情報を含んだ情報（以下「お客様情報」という）の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」という）を定めます。

 

本ポリシーは、当事業所が提供する各種サービスごとに定めるプライバシーポリシーおよび利用規約、その他関連する規程とともに、当事業所が提供する全てのサービス（以下「本サービス」という）に適用されるものとします。

 

１．取得する情報およびその取得方法

当事業所が取得するお客様情報は、その取得方法に応じて、以下のとおりとなります。

 

（１）お客様から直接取得する情報

当事業所は、本サービスの利用にあたって、お客様から以下の情報を取得します。

・氏名

・生年月日

・性別

・メールアドレス

・住所

・サービスの利用履歴

・その他当社がアプリまたはウェブサイトにおいて取得すると定めた情報

・オンラインカウンセリングにおける相談内容全般（お客様が特定されない態様による）

・お客様がカウンセラーに伝えた事項の中に、お客様による自殺企図、カウンセラーに対する中傷、脅迫、いやがらせ、迷惑行為、その他の緊急に対応しなければ危険であると判断せざるを得ない、または、カウンセリングセッションの継続を困難と判断せざるを得ないものが存した場合には、それらの事項(お客様が特定される態様による)

 

（２）技術情報の取得

お客様が本サービスにアクセスする際に、当事業所は以下の技術情報を取得します。

・端末の種類

・端末識別子

・ブラウザの種類

・リファラ

・IPアドレス

・Cookie

・その他広告識別子

 

（３）ユーザーの個別同意に基づいて取得する情報

当事業所はお客様から個別の同意を得られた場合、以下の情報を取得します。

・位置情報

 

（４）外部サービスとの連携により取得する情報

当事業所は、本サービスの利用にあたって、お客様が外部サービスとの連携を許可した場合、以下の情報を当該外部サービスから取得します。

・外部サービスでお客様が利用するID

・その他外部サービスのプライバシー設定によりお客様が連携先に開示を認めた情報

 

２．利用目的

当事業所は、取得したお客様情報を以下に定める目的のために使用します。

・商品・サービスの提供

・利用料金請求

・本人確認、お客様認証

・お客様のトラフィック測定および行動測定

・広告の配信およびその成果確認

・本サービスに関する規約変更など重要な通知の実施

・本サービスに関するご案内・お問い合わせへの対応

・その他当事業所が提供する各種サービスにおいて定める目的

 

３．個人情報の第三者提供

当事業所は、お客様情報のうち個人情報に関して、あらかじめお客様の同意を得ることなく、第三者に提供しません。但し、次に定める場合にはこの限りではなく、お客様情報を第三者に提供することがあります。

 

（１）お客様または第三者の生命が危険にさらされる恐れがあると当事業所が判断した場合

（２）外部サービスとの連携または、外部サービスを利用した認証にあたり、当該外部サービス運営会社にお客様情報を提供する場合

 

（３）国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して、当事業所が協力する必要があり、かつお客様からの同意取得が当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

 

（４）その他法令で認められる場合

 

４．個人情報の開示

当事業所は、お客様から、個人情報保護法の定めに基づき個人情報の開示を求められたときは、お客様ご本人からのご請求であることを確認のうえで、お客様に対し、遅滞なく開示を行います。但し、個人情報保護法その他の法令により、当事業所が開示の義務を負わない場合は、この限りではありません。

 

６．個人情報の訂正および利用の停止等

（１）当事業所は、お客様から、個人情報の内容が事実ではなく、訂正・追加・削除（以下「訂正等」という）を求められたときは、お客様ご本人からのご請求であることを確認のうえ遅滞なく調査を行い、その結果に基づき、個人情報の内容の訂正等を行い、その旨をお客様に通知します。

（２）当事業所は、お客様から、以下の各号の理由に基づき個人情報の利用の停止または消去（以下「利用の停止等」という）を求められたときは、お客様ご本人からのご請求であることを確認のうえ遅滞なく調査を行い、その結果に基づき、個人情報の利用の停止等を行い、その旨をお客様に通知します。

①あらかじめ公表された利用目的の範囲を超えて個人情報が取扱われているという理由

②偽りその他の手段により個人情報が取得されたものであるという理由

（３）個人情報保護法その他の法令により、当事業所が訂正等または利用の停止等の義務を負わない場合、本条１項、２項の定めは適用されません。

 

７．お問い合わせ

当事業所のプライバシーポリシーに関する、ご意見、ご質問、苦情の申出その他お客様情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下の窓口にご連絡ください。

 

​Happy Fountain

はっぴーサロン　~幸せの泉~

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８．改定

当事業所は、当事業所の裁量に基づいて、本ポリシーを変更します。但し、個人情報保護法その他の法令により、改定に必要な手続が定められている場合には、当該法令に基づき改定を行うものとします。

なお、当事業所は、お客様に対して本ポリシーを変更する場合には、変更後の本ポリシーの施行時期および内容を以下の方法で周知します。

・当社のウェブサイトへの掲示

 

９．制定日・改定日

2020年８月３１日新設